Сроки рассмотрения претензии покупателя.

Сроки рассмотрения потребительской претензии интернет-магазином.

Начало течения срока: на следующий день после выполнения потребителем своих обязательств:

1. Заявить требование.
2. Передать товар.

Учтите, что уловка потребителей:
заявил требование, а товар не вернул – не порождают у продавца каких-либо обязательств, кроме ответного требования о предоставлении товара.
Претензионный товар не передан продавцу – нет предмета спора.

Продавец имеет право провести дополнительную проверку качества спорного товара, чем и должен всегда пользоваться.

Итак о сроках:

• Возрат денег за товар 10 дней.
• Обмен 7 дней или 20.
• Ремонт 45 дней (1-ый ремонт в гарантийный год) или совокупный 30 дней (2-ой ремонт и более).

Понравилась статья? Поделитесь ею с коллегами нажав на кнопку “Поделиться”.
Не согласны с автором? Оставьте своё мнение в “Комментариях”.