Проверка качества или экспертиза.
Проверка качества товара производится:
- При возврате качественного товара на предмет наличия следов нарушения товарного вида.
- Перед обменом, возвратом или гарантийном ремонте товара на предмет наличия заводского брака и отсутствия дефектов эксплуатационного характера, связанного с нарушением правил использования товара.
Проверка качества товара производится сотрудником магазина, имеющим соответствующие технические навыки или инженером сервисного центра.
Экспертиза товара проводится в досудебном или судебном порядке и только в случае не согласия потребителя с заключением проверки качества.
Практического смысла проводить экспертизу в досудебном порядке никакого нет. Поясним почему:
- Экспертиза может быть назначена только судом, если все те же действия будет проводить тот же самый эксперт, но по инициативе магазина – то это все равно будет Заключение специалиста и иметь статус проверки качества.
- Для получения статуса экспертизы, а не Заключения специалиста необходимо соблюсти ряд требований:
1. Отобрать у эксперта подписку о разъяснении ему об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения
2. Согласовать сторонам экспертное учреждение или эксперта
3. Согласовать сторонам вопросы на которые будет отвечать эксперт
Может ли потребитель самостоятельно провести экспертизу товара?
Может, но этот шаг также абсолютно лишён смысла, т.к. магазин не сможет доверять выводам эксперта, который был самостоятельно выбран потребителем.
Можно сказать даже больше, что любые заключения экспертов (специалистов) в суде не будут иметь решающего значения, т.к. грамотный Судья иницирует проведение судебной экспертизы и будет основывать своё решение уже по ней.
Понравилась статья? Поделитесь ею с коллегами нажав на кнопку “Поделиться”.
Не согласны с автором? Оставьте своё мнение в “Комментариях”.